Mentions légales et politiques de confidentialité
Dernière mise à jour : 03/06/2026 (Europe/Paris)
Mentions Légales
Éditeur du site
ML Massage
Mélanie LEBLANC
Adresse : 2 rue Jean Bonnardel, 33140 Villenave-d’Ornon (France)
E-mail : melanie3392@gmail.com
Téléphone : 07 44 71 99 52
SIRET : 981 241 086 00017
Directrice de la publication
Mélanie LEBLANC (coordonnées ci-dessus).
Hébergement
o2switch — Chem. des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand (France) — 04 44 44 60 40
Conception / webdesign
Activité
Prestations de massage professionnels de bien-être. (Massages bien-être et détente uniquement)
Propriété intellectuelle
Sauf mention contraire, l’ensemble des contenus (textes, images, logos, éléments graphiques) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation — totale ou partielle — est interdite sans autorisation préalable.
Données personnelles
Pour connaître les traitements de données et exercer vos droits (accès, rectification, opposition, effacement…), consultez la Politique de confidentialité ci-dessous.
Politique de confidentialité (RGPD)
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Mélanie LEBLANC (ML Massage)
Adresse : 2 rue Jean Bonnardel, 33140 Villenave-d’Ornon (France)
E-mail : melanie3392@gmail.com
Téléphone : 07 44 71 99 52
Données collectées
A) Formulaire “Prendre contact”
Données susceptibles d’être collectées via le formulaire :
Nom (obligatoire)
Prénom
Téléphone (si renseigné)
E-mail (obligatoire)
Message / commentaire
Consentement RGPD (case à cocher)
B) Données techniques (navigation / sécurité)
Lors de la prise de rendez-vous en ligne, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom
- Prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Prestation réservée
- Date et heure du rendez-vous
- Informations utiles à l’organisation du rendez-vous
- Statut du rendez-vous : en attente, approuvé, annulé ou modifié
- Historique minimal des échanges liés au rendez-vous
C) Données techniques (navigation / sécurité)
Lors de la navigation, des données techniques peuvent être traitées (ex. adresse IP, journaux serveurs) à des fins de sécurité, prévention de la fraude et fonctionnement du site.
Finalités (pourquoi vos données sont utilisées)
Vos données sont utilisées pour :
Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact.
Permettre la prise de rendez-vous en ligne.
Organiser, confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous.
Envoyer les notifications liées aux rendez-vous.
Assurer le suivi minimal des échanges avec les clients.Gérer les demandes relatives aux cartes cadeaux, aux prestations et aux informations pratiques.
Sécuriser le site et assurer son bon fonctionnement technique.
Respecter les obligations légales, comptables ou administratives applicables.
Base légale des traitements
Les traitements sont fondés, selon les cas, sur :
Votre consentement (case RGPD du formulaire).
Mesures précontractuelles / exécution d’un contrat lorsque la demande vise une prestation (ex : organisation d’un rendez-vous ou d’une carte cadeau).
Intérêt légitime (sécurité, prévention des abus, administration technique du site).
Destinataires des données
Les données sont destinées :
à ML Massage (Mélanie LEBLANC), pour traiter votre demande ;
au prestataire web / maintenance (Tony Creative Design) uniquement si nécessaire pour l’exploitation ou la maintenance technique ;
à l’hébergeur (o2switch) dans la limite de ses interventions techniques d’hébergement.
Aucune vente de données n’est réalisée.
Paiement
Le site internet ne traite pas de paiement en ligne.
Le règlement des prestations s’effectue directement sur place, le jour du rendez-vous, en espèces ou via Wero.
Aucune donnée bancaire n’est collectée ni conservée par le site internet dans le cadre du paiement.
Les éventuelles opérations réalisées via Wero sont effectuées en dehors du traitement technique du site internet.
Durées de conservation
Les données sont conservées :
Demandes via formulaire : durée proportionnée au traitement de la demande, puis conservation limitée (recommandation pratique : 12 mois maximum, sauf nécessité particulière).
Documents de facturation / comptabilité (si applicable) : conservation selon obligations légales, notamment 10 ans pour les pièces comptables / factures.
Logs techniques : durée limitée, nécessaire à la sécurité et au diagnostic (pratique courante : quelques mois).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, et portabilité selon les cas.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : melanie3392@gmail.com.
Un justificatif d’identité peut être demandé en cas de doute raisonnable. Le délai de réponse est en principe 1 mois (prolongeable dans certains cas).
En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires (fonctionnement, sécurité).
Tout cookie non essentiel (mesure d’audience, publicité, intégrations externes) doit faire l’objet d’une information et, dans de nombreux cas, d’un consentement préalable, avec la possibilité de refuser aussi facilement que d’accepter.
Si des outils de statistiques/marketing sont ajoutés, un bandeau de consentement conforme sera mis en place.
Conditions générales de réservation et de paiement
1) Conditions générales de réservation et de paiement :
Les présentes conditions générales encadrent les réservations de prestations proposées par ML Massage.
Toute prise de rendez-vous effectuée via le site internet, par téléphone, par message ou par tout autre moyen de contact implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de réservation et de paiement.
2) Nature des prestations :
ML Massage propose des prestations de massages professionnels de bien-être, de détente et de relaxation.
Les prestations proposées ne constituent pas des actes médicaux, paramédicaux, thérapeutiques ou de kinésithérapie. Elles ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un suivi médical.
3) Réservation
La réservation d’un rendez-vous est effectuée selon les disponibilités proposées.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la prise de rendez-vous, notamment son nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et toute information nécessaire à l’organisation de la prestation.
La validation d’un rendez-vous vaut engagement du client à se présenter à la date et à l’heure prévues.
4) Acceptation des conditions générales
Lors de la prise de rendez-vous en ligne, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de réservation et de paiement.
La validation de la réservation vaut acceptation sans réserve des présentes conditions, notamment des conditions relatives aux retards, à l’annulation du rendez-vous et aux modalités de paiement.
5) Ponctualité et retards
Afin de garantir le bon déroulement des soins et de respecter les rendez-vous suivants, le client s’engage à se présenter à l’heure prévue.
Tout retard de 10 minutes entraîne une réduction de la durée du soin.
Tout retard de 15 minutes ou plus, sans nouvelles de la part du client, entraîne l’annulation du rendez-vous.
Dans ce cas, ML Massage ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de réaliser la prestation dans les conditions initialement prévues.
6) Annulation ou modification du rendez-vous
En cas d’impossibilité de se présenter au rendez-vous, le client est invité à prévenir ML Massage dans les meilleurs délais par téléphone, SMS, e-mail ou tout autre moyen de contact communiqué sur le site.
ML Massage se réserve également le droit de reporter ou d’annuler un rendez-vous en cas d’imprévu, de force majeure, d’indisponibilité exceptionnelle ou de conditions ne permettant pas d’assurer la prestation dans de bonnes conditions.
7) Paiement
Le site internet ne propose pas de paiement en ligne.
Le règlement de la prestation s’effectue directement sur place, le jour du rendez-vous, en espèces ou via Wero.
Le paiement est dû à l’issue de la prestation, sauf accord particulier préalable entre ML Massage et le client.
8) Tarifs
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros.
ML Massage se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui communiqué au client au moment de la réservation.
9) Responsabilité
Le client est responsable des informations qu’il communique lors de la réservation.
En cas de doute médical, de pathologie connue, de grossesse, de blessure, de traitement en cours ou de contre-indication éventuelle, le client est invité à demander un avis médical avant toute réservation et à informer ML Massage avant la prestation.
10) Litiges
En cas de difficulté ou de réclamation, le client est invité à contacter ML Massage en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Contact :
ML Massage – Mélanie LEBLANC
E-mail : melanie3392@gmail.com
Téléphone : 07 44 71 99 52